开展热线工作专题培训 切实提升群众满意度

为深化党史学习教育成果，努力践行以人民为中心发展思想，不断提升群众满意度，9月10日上午，市城投集团纪委（监察专员办公室），对基建投资公司12345政务服务便民热线（以下简称12345政务热线）工作进行了专题业务培训，进一步提升12345政务服务热线规范化处理水平，有效推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

培训会上，市城投集团纪检监察科相关人员传达了12345政务热线“即应即办、一办到底”最新工作要求，并结合典型案例，重点针对热线工作实施细则逐项进行了详细解读。参训人员表示，通过学习交流，进一步认识了12345政务热线的重要意义，提高了热线处理工作规范化水平，为更好地解决群众合理诉求，不断提升群众满意度打下了坚实基础。

下一步，市城投集团纪委（监察专员办公室）将积极采取现场调研、专题辅导、督查督办等方式，靶向发力、精准施策，不断提高12345政务服务热线工作规范化水平，充分发挥好政务服务热线“窗口”作用，精准有效回应群众关切，切实提升群众满意度，以实际行动彰显国有企业社会担当，努力为建设人民满意的现代化品质城市贡献力量。